Stappenplan - Doelstellingen

In vrijwel ieder managementsysteem zul je bepaalde doelstellingen formuleren, passend bij de organisatie en de gekozen normenkaders. Wat die doelstellingen zijn verschilt natuurlijk van organisatie tot organisatie en van situatie tot situatie. Maar in het algemeen delen die doelstellingen wel een aantal kenmerken, vaak samengevat met de afkorting SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel (Haalbaar), Relevant en Tijdgebonden). Deze kunnen goed vastgelegd en gevolgd worden in Normity.

Een doelstelling kan bijvoorbeeld zijn dat je voor het eind van het jaar 100% van de medewerkers hebt getraind in de nieuwe werkwijze. Of dat alle ingeschakelde verwerkers een verwerkersovereenkomst hebben ondertekend. Of dat het aantal klachten over het nieuwe product daalt tot maximaal 1 per maand voor dat jaar. In de module Doelstellingen van Normity kun je al deze doelstellingen vastleggen, inclusief de bijbehorende acties, verantwoordelijken en gekoppelde items.En vooral ook de daarbij behorende metingen. Hoe, dat gaan we hieronder toelichten.

Om doelstellingen te beheren, volg je de volgende stappen:

• Klik in het linkermenu op 'Organisatie'
• Klik in het submenu op 'Doelstellingen'

Je kunt hier nieuwe doelstellingen toevoegen of bestaande doelstellingen wijzigen (of verwijderen). Wanneer je een doelstelling aanmaakt, kun je aangeven wat voor type doelstelling het is. Je hebt daarbij de keus uit verschillende typen, bijvoorbeeld Ja/Nee, Tekstueel en Numeriek. Je kunt deze keus niet later wijzigen.

Metingen vastleggen

Heb je een doelstelling aangemaakt, dan kun je daarna de meetresultaten vastleggen. Je bepaalt natuurlijk zelf hoe vaak je een meting wilt doen. Je kunt deze jaarlijks doen, maar ook per maand. Het is in dat laatste geval niet erg wanneer niet iedere maand een meetresultaat heeft.

Heb je meetresultaten vastgelegd? Dan zie je deze resultaten onder de mogelijkheid om een nieuw meetresultaat vast te leggen. En heb je aan bovengenoemde criteria voldaan, dan zie je ook een grafiek van de meetresultaten!

Doelstellingen koppelen

Natuurlijk staan de doelstellingen niet op zichzelf, maar zijn ze verbonden met andere items binnen jouw organisatie en managementsysteem. Je kunt een doelstelling dan ook eenvoudig koppelen aan andere items binnen Normity, bijvoorbeeld een verantwoordelijke, processen, taken, normelementen, acties, documenten en meer. Deze koppelingen leg je ofwel via het eerste tabblad bij een doelstelling, of bij een van de overige tabbladen. In het tabblad Koppelingen zie je vervolgens alle gekoppelde items bij elkaar. Hier kom je als volgt:

• Klik in het linkermenu op 'Organisatie'
• Klik in het submenu op 'Doelstellingen'
• Selecteer een doelstelling
• Klik op het tabblad 'Koppelingen'