Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement gaat over het structureel borgen en verbeteren van de kwaliteit die je organisatie levert. Niet als mooie verklaring op de website, maar als meetbare en gestuurde werkelijkheid. In vrijwel elke branche is kwaliteit daarmee een terugkerend thema: van ISO 9001 in de industrie tot HKZ in de zorg en specifieke schema's in bouw, lab of marktonderzoek.

Normity is van oorsprong ontstaan rond kwaliteitsmanagement. Op deze pagina vind je een overzicht van alle kwaliteitsgerelateerde thema's en hoe Normity je hierin ondersteunt — van norminhoud en managementmethodieken tot concrete modules.

Onderwerpen

ISO 9001
4-O systematiek
Dreigingsmodellen
Managementsysteem
ISO 17025
Certificatie
Audits
PDCA cyclus

demo aanvragen stel een vraag

Normity

Eerlijk is eerlijk: wij zijn behoorlijk trots op onze eigen software. Dat komt niet in de laatste plaats doordat we deze al bij veel organisaties hebben mogen implementeren. Tevreden organisaties. Omdat deze organisaties met Normity in staat zijn grip te krijgen op hun kwaliteit. Omdat audittrajecten eenvoudiger verlopen. Omdat processen beter inzichtelijk is. Omdat medewerkers meer betrokken zijn. Kortom: meer kwaliteit. En dat is goed voor jou, maar ook voor jouw klanten.

Kwaliteitsmanagement

Wat is kwaliteit eigenlijk? Vraag het op straat en je krijgt tien verschillende antwoorden. Kwaliteit kent vele vormen: productkwaliteit, dienstverleningskwaliteit, interne kwaliteit, kwaliteit van de relatie met leveranciers en klanten. Het kenmerk van een goed managementsysteem is dat het al deze aspecten samenbrengt en stuurbaar maakt.

Een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) draait om een paar kernprincipes:

Klantgerichtheid — weten wat je klant nodig heeft en dat structureel leveren
Leiderschap — commitment vanuit de top, niet alleen van de kwaliteitsmanager
Betrokkenheid van mensen — kwaliteit komt uiteindelijk van mensen, niet van systemen
Procesgerichte aanpak — processen in plaats van losse handelingen
Continue verbetering — PDCA als motor
Op feiten gebaseerde besluitvorming — meten, analyseren, beslissen
Relatiemanagement — ook met leveranciers en andere belanghebbenden

Deze principes liggen ten grondslag aan de meest bekende kwaliteitsnormen zoals ISO 9001, HKZ en branche-specifieke schema's. Of je nu een fabriek, een zorgorganisatie, een adviesbureau of een lab bent — de bouwstenen zijn steeds vergelijkbaar.

In Normity ondersteunen we vrijwel elke kwaliteitsnorm die in Nederland gangbaar is. Met de mogelijkheid om meerdere normen naast elkaar te draaien, zonder dubbel werk. Eigenaarschap, risico's, documenten en verbeterpunten één keer goed vastleggen — en gekoppeld aan alle normen waarvoor je gecertificeerd wilt zijn of blijven.