Een leuke audit bestaat — mits je 'm niet behandelt als afvinkoefening. Vanuit mijn ervaring als interne auditor voor ISO 9001, ISO 27001, BIO en NEN 7510 zie ik steeds dat audits het meest waardevol zijn als ze adviesgericht worden uitgevoerd. In dit artikel deel ik wat daarvoor nodig is.
Vandaag had ik de afrondende dag van een interne audit bij een mooie klant in Oost-Nederland. Nuchter, stug groeiend, focus op kwaliteit. Een gezond bedrijf. Met een kwaliteitssysteem dat beleefd wordt. En eerlijk is eerlijk: met een systeem dat staat als een huis. Niet in de minste plaats omdat ISO 27001 hier niet moet vanwege het papiertje, maar omdat de onderliggende waarde van de norm de motivatie is.
En dan is ineens de interne audit weer een feestje. Twee dagen lang aan de hand van de ISO 27001 praten over kwaliteitsverbetering. Open over de uitdagingen, ervaringen uitwisselen. Een audit waarin niets hoeft te worden verdedigd, waar de kaarten open op tafel liggen. Waarin auditor en betrokkenen samen kijken naar de effectiviteit van het managementsysteem, en gezamenlijk onderzoeken waar nog meer verbetering valt te halen.
Soms is een audit hard werken. En dat is oké. Niet elke audit voelt als een feestje, en dat hoeft ook niet. Maar het zijn juist die momenten waarop je samen met de organisatie werkt aan echte, tastbare verbeteringen, dat de waarde van een audit echt zichtbaar wordt. Het is een kans om niet alleen te toetsen, maar ook om te leren en te inspireren. En als dat lukt, dan is elke audit toch een beetje een feestje.